سامانه جامع شرکت هواپیمایی کاسپین (سیمرغ)
سامانه جامع شرکت هواپیمایی کاسپین (سیمرغ)، سامانه ای است که بر اساس زیرساختهای سازمان الکترونیک متعالی، مدیریت یکپارچه تمامی فعالیتهای شرکت را انجام و همه ابعاد یک شرکت هواپیمایی را تحت پوشش خود قرار می دهد.
 |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
سیام ارتباط با مشتری |
|
|
|
|
|
|
|
داشبورد مدیریتی |
|
|
مدیریت اسناد |
مدیریت سلامت پرسنل |
|
وب سفر ( فروش اینترنتی بلیت ) (Internet Booking)
- امکان ثبت نام اینترنتی توسط مسافر در سامانه
- جستجو و مشاهده ی پروازهای شرکت توسط مسافرین
- تهیه بلیت توسط مسافر از سامانه شرکت هواپیمایی کاسپین و پرداخت بهای بلیت مورد نظر از طریق اینترنت
- ارسال بلیت مسافر از طریق پیامک و ایمیل
- نمایش و چاپ بلیت مسافرین به صورت انگلیسی و فارسی
- کنسل کردن بلیت توسط مسافر و محاسبه مبلغ جریمه بلیت مسافر با توجه به قوانین کنسلی شرکت بر روی هر کلاس پروازی
- برگشت مبلغ کنسلی به حساب مسافر در حداقل زمان ممکن
- اطلاع رسانی به مسافرین در صورت کنسل شدن پرواز توسط شرکت ، تغییر ساعت پرواز و تاخیر از طریق پیامک و ایمیل
- نمایش تاریخچه پرداخت های مسافر
- جستجوی بلیت مسافرین به روشهای مختلف توسط آژانس در هر زمان بنابر اطلاعات بلیت و مسافرین، از قبیل شماره بلیت ، شماره رزرو ، مسیر پرواز ، تاریخ پرواز ، تاریخ رزرو بلیت و ...
همسفر ( فروش موبایلی بلیت ) (Mobile Booking)
- نسخه اندروید – (دو زبان فارسی و انگلیسی)
- نسخه iOS – (دو زبان فارسی و انگلیسی)
- ثبت نام اینترنتی توسط اشخاص در سامانه از طریق موبایل
- مشاهده ی برنامه پروازهای شرکت توسط مسافرین
- مشاهده وضعیت پروازهای شرکت از نظر زمان برخاستن و نشستن هواپیما ، نوع هواپیما ،شماره پرواز و تاریخ پرواز
- مشاهده تاریخچه بلیت های خریداری شده توسط مسافر
- مشاهده جزییات بلیت خریداری شده توسط مسافر از قبیل تاریخ رزرو ، وضعیت رزرو ، نام مسافر ، شماره بلیت ، کد رزرو و مبلغ بلیت
- تهیه بلیت توسط مسافر از طریق موبایل و پرداخت بهای بلیت مورد نظر از طریق اینترنت
- ارسال بلیت مسافر از طریق پیامک و ایمیل
- نمایش و چاپ بلیت مسافرین به صورت انگلیسی و فارسی
- کنسل کردن بلیت توسط مسافر و محاسبه مبلغ جریمه بلیت مسافر با توجه به قوانین کنسلی شرکت بر روی هر کلاس پروازی
- برگشت مبلغ کنسلی به حساب مسافر
- اطلاع رسانی به مسافرین در صورت کنسل شدن پرواز توسط شرکت ، تغییر ساعت پرواز و تاخیر از طریق پیامک و ایمیل
- مشاهده آخرین اخبار شر کت
اطلاع رسانی وضعیت پرواز (Flight Information)
- جستجو پرواز بر اساس شماره پرواز و مبدا و مقصد
- نمایش برنامه پروازی تعریف شده ریزی در مسیر انتخابی و یا شماره پرواز وارد شده
- اطلاع از زمان برخاستن و نشستن هواپیما، نوع هواپیما و وضعیت پرواز
کنترل وضعیت بلیت (Ticket Authentication)
شرکت هواپیمایی کاسیپن در راستای حفظ حقوق مشتری و تکریم ایشان و همچنین اطلاع رسانی مناسب به مسافرین شرکت، اقدام به راه اندازی خدمت جدیدی تحت عنوان "کنترل وضعیت بلیت" نموده است.مشتریانی که بلیت شرکت هواپیمایی کاسپین را از آژانس های معتبر و دارای مجوز و یا از طریق خرید اینترنتی، موبایل و یا به صورت تلفنی از دفتر فروش مرکزی خریداری نموده باشند با استفاده از این سامانه می تواننداز وضعیت اعتبار بلیت خود اطلاع حاصل نموده و همچنین در صورت نیاز نسخه چاپی بلیت خود را دریافت نمایند.
برای استفاده از این خدمت می توان به دو روش اقدام نمود :
- با داشتن شماره بلیت یا شماره رزرو و همچنین کد ملی یا شماره پاسپورت
- با داشتن اطلاعات مسیر پروازی رزرو شده و کد ملی یا شماره پاسپورت
لیست انتظار فرودگاه (Waitlist Booking)
- امکان تعیین تعداد پذیرش مسافرین لیست انتظار توسط مدیریت بازرگانی بر روی هر پرواز
- ثبت نام لیست انتظار در فرودگاه توسط دفتر فروش مستقر در فرودگاه
- صدور بلیت و ارایه پرینت و ارسال پیامک و ایمیل به کاربر
- نمایش آنلاین بلیت لیست انتظار در کانترهای فرودگاه برای پذیرش مسافر
- نمایش الویت گرفتن کارت پرواز مسافرین لیست انتظار به صورت آنلاین در کانتر
- کنسل کردن بلیت لیست انتظار در صورت نگرفتن کارت پرواز و سوار نشدن به هواپیما
- نگهداری تاریخچه ثبت و پذیرش مسافرین لیست انتظار
مدیریت اطلاعات چارتر کنندگان (Charter Booking)
- امکان تعیین تعداد ظرفیت پذیرش مسافر چارتری برای چارترکنندگان مطابق قرارداد
- ورود آژانس های چارترکننده به سامانه ، مشاهده ظرفیت تخصیص داده شده بر روی هر پرواز
- ارسال اطلاعات مسافرین طبق فرمت مشترک به سامانه سیمرغ تا زمان تعیین شده
- امکان حذف و اضافه و یا ویرایش اطلاعات مسافرین در زمان تعیین شده
- نشستن اطلاعات نهایی مسافران چارترکننده در سامانه پذیرش مسافر جهت چک سیستمی مسافرین در فرودگاه
- کنترل ثبت مسافرین نورک چارتی مازاد بر ظرفیت تعیین شده برای چارترکننده
